Contact

Bienvenue sur la page de contact de Tuto Figurines, la plateforme de cours vidéo consacrée à la peinture de figurines de collection, aux bustes, aux pièces en résine, aux grandes échelles et aux tutoriels détaillés pour progresser étape par étape.

Vous pouvez nous contacter pour une question avant achat, un problème d’accès à un cours, une vidéo qui ne se lance pas, une commande, une facture, une demande de remboursement, une candidature formateur ou une proposition de collaboration.

Pour que nous puissions vous répondre correctement, pensez à envoyer un message précis. Si votre demande concerne un cours déjà acheté, indiquez l’adresse email utilisée lors de la commande, le nom du cours concerné et, si possible, le numéro de commande.

Pourquoi contacter Tuto Figurines ?

Cette page centralise les demandes importantes liées au fonctionnement du site. Elle permet de mieux orienter votre message et d’éviter les échanges inutiles. Plus votre demande est claire, plus il est simple de comprendre la situation et de vous aider efficacement.

Demandes fréquentes

• Question sur un cours vidéo de peinture de figurines.
• Demande d’aide pour accéder à un tutoriel acheté.
• Problème de connexion au compte élève.
• Vidéo qui ne démarre pas ou lecture instable.
• Question sur le paiement par carte bancaire ou PayPal.
• Demande liée à une commande ou à une facture.
• Question sur les fichiers bonus d’un cours.
• Demande de renseignement avant achat.
• Candidature pour devenir formateur.
• Proposition de partenariat autour de la figurine de collection.

Avant d’envoyer votre message

Pour gagner du temps, vérifiez d’abord ces points simples. Beaucoup de petits problèmes d’accès viennent d’une adresse email différente, d’un navigateur bloqué ou d’un email de confirmation rangé dans les courriers indésirables.

• Vérifiez que vous êtes connecté avec la bonne adresse email.
• Regardez dans votre dossier de courriers indésirables si vous cherchez un email de commande.
• Essayez d’actualiser la page si une vidéo ne se lance pas.
• Essayez avec un autre navigateur si le problème continue.
• Notez le nom exact du cours concerné.
• Préparez une capture d’écran si vous voyez un message d’erreur.

Champs recommandés pour Fluent Forms

Pour créer un formulaire propre et facile à traiter, voici les champs conseillés dans Fluent Forms. Le but est de recevoir des demandes claires sans devoir redemander les informations de base.

• Prénom et nom : pour savoir qui vous contacte.
• Adresse email : pour pouvoir vous répondre.
• Type de demande : question avant achat, accès à un cours, problème vidéo, commande, facture, remboursement, candidature formateur, partenariat, autre demande.
• Nom du cours concerné : utile si votre message concerne un tutoriel précis.
• Numéro de commande : utile pour retrouver rapidement un achat.
• Adresse email utilisée lors de l’achat : importante si elle est différente de votre email de contact.
• Message détaillé : pour expliquer clairement la situation.
• Champ fichier : pour ajouter une capture d’écran si nécessaire.
• Case d’acceptation : “J’accepte d’être contacté au sujet de ma demande.”

Pour les élèves

Si vous êtes élève sur Tuto Figurines, utilisez le formulaire pour toute demande liée à votre compte, vos cours achetés ou la lecture des vidéos. Indiquez toujours l’adresse email utilisée pour commander. C’est l’information la plus utile pour retrouver votre accès.

Si une vidéo ne fonctionne pas, précisez le titre du cours, le nom de la leçon, l’appareil utilisé, le navigateur utilisé et ce que vous voyez à l’écran. Par exemple : page blanche, bouton de lecture absent, message d’erreur, vidéo bloquée ou chargement infini.

Pour les formateurs

Si vous souhaitez devenir formateur, présentez votre parcours, vos spécialités et votre idée de tutoriel. Tuto Figurines recherche des contenus pédagogiques consacrés à la peinture de figurines de collection : bustes, pièces en résine, grandes échelles, socles détaillés, techniques de carnation, ombres, lumières, glacis, textures, effets de matière et finitions.

Ajoutez si possible des liens vers vos réalisations : portfolio, site personnel, galerie photo, page Instagram, chaîne vidéo ou boutique. Votre candidature sera plus simple à étudier si elle montre clairement votre niveau, votre style et votre capacité à expliquer une méthode.

Pour les partenariats

Vous pouvez aussi nous contacter pour proposer une collaboration autour de la figurine de collection, de la peinture, de la sculpture, du matériel, des stages, des événements, des concours ou des contenus pédagogiques. Présentez votre projet en quelques lignes et indiquez le type de partenariat souhaité.